Velké slevy dospělých zimních bot. Vrácení přes Zásilkovnu zdarma. Vše co vidíte skladem na eshopu je skladem na prodejně, ihned k odeslání. Odesíláme každý den okolo 12. hod.
Více
    Ceny v:
    Registrace
    Domů / Vrácení a reklamace

    Vrácení a reklamace

     

     

     

     
    Vrácení z České republiky a ze Slovenska
    Zásilku můžete do 14 dnů od obdržení vrátit na naše náklady bez udání důvodu. Po zaregistrování vratky vašim emailem, viz výše, Vám zašleme kód na  na Zásilkovnu. Na základě tohoto kódu Vám na pobočce Zásilkovny vytisknou štítek. Seznam poboček je zde: www.zasilkovna.cz. Vrácení zdarma platí jen pro zásilky z České republiky. Poslání Zásilkovnou zpět je pomalejší, trvá cca 4-5 prac. dní než nám dorazí. Jedna objednávka = jedno vrácení. Pokud budete vracet objednávku dvakrát a vícekrát nebo po termínu tak vám může být účtováno zpětné poštovné (79,-). Taktéž vrácení na naše náklady přes Zásilkovnu ze Slovenska je zpoplatněno částkou 79,-

    Budete-li vracet osobně v obchodě tak není potřeba vratku registrovat výše.

    Výměna
    Zboží za které chcete vyměnit popište v detailu při registraci výše. Na webu si můžete ověřit zda je zboží skladem. Počítejte, že přes vratkový kód, který obdržíte po registraci, k nám zboží putuje běžně 4-7 dnů. Spěcháte-li na výměnu tak nejrychlejší je jedno zboží vrátit a druhé si hned objednat. (nevýhodou je nutnost zboží podruhé zaplatit - peníze vracíme až po tom co nám dorazí zboží zpět). Pokud zboží nechcete podruhé platit tak je nutné to udělat pomalejším způsobem, kdy zboží měníme/odesílame v okamžiku, kdy nám dorazí fyzicky zpět.

    Spěcháte-li na výměnu nebo vrácení můžete poslat i Českou poštou (nebo jinou službou) na adresu:
    Jiří Loskot - obchod Živé boty,
    Vrchlického 1230,
    50002 Hradec Králové,
    Posíláte-li na vlastní náklady, bez vyplnění online formuláře výše, tak určitě přiložte vyplněné formuláře nebo informace o zásilce. Pokud jste vyplnili online formulář výše tak není potřeba přikládat formulář níže:

    Formular pro vraceni - vymenu Word

    Formular pro vraceni - vymenu PDF

     Pokud objednáte několik páru bot např. v hodnotě 5000,- tak je doprava zdarma. Pokud ovšem všechny kromě jednoho páru bot za 269,- vrátíte tak je hodnota objednávky opět jen 269,- a od vrácených peněz Vám může být odečtena cena za dopravu. Pokud vrátíte celou zásilku tak se vrací celá částka včetně dopravy. Náklady na platbu (dobírka apod.) se ze zákona nevracejí.

     

    Reklamace
    O tom jakým způsobem bude vyřešena Vaše reklamace rozhoduje vždy výrobce. My jako prodejci na to bohužel nemáme vliv.
    Na obuv je záruka 2 roky. Tuto dobu ovšem nelze zaměňovat s životností výrobku. Intenzivnějším nošením je lze spotřebovat i dříve než za 2 roky. Reklamovat můžete výrobní vady jako např. odlepující se podrážku... Mechanicky ošoupané nebo odřené boty na odrážedle bohužel reklamovat nelze. Pokud máte pochybnosti zda posílat zásilku na reklamaci nebo nikoliv pošlete prosím mailem fotografii a můžete to s námi konzultovat před posíláním. Někdy lze i reklamaci vyřešit na základě fotografie. A ze zkušeností také víme jak se který výrobce staví k různým vadám. Vždy posílejte obuv do reklamace čistou. Špinavé boty nebudou přijaty. 

    Chcete-li poslat zboží přímo k nám na obchod zaregistrujte se prosím tlačítkem "reklamace online" výše, pošleme Vám předplacený kód na Zásilkovnu, abyste nemuseli platit poštovné:

    Chcete-li využít vlastní dopravu tak pošlete na adresu: 
    Jiří Loskot - Živé boty,
    Vrchlického 1230,
    500 02 Hradec Králové
    Posíláte-li na vlastní náklady bez vyplněného online formuláře tak prosím přiložte vyplněné formuláře nebo informace o zásilce:

    Formulář pro reklamaci (word)

    Formulář pro reklamaci (PDF)
    Pokud nemáte tiskárnu tak nám napište rukou na papír číslo objednávky a příp. to co se nachází na formuláři. 

     

     

    Vrácení z ostatních zemí Evropské unie
    Zásilku můžete vrátit na adresy uvedené níže za ceny lokálního poštovného. Nezapomeňte vložit dovnitř zásilky informace o tom od koho zásilka pochází, bankovní spojení na vás a co máme se zásilkou udělat. Doručení k nám trvá z těchto adres cca 7 dnů.
    All Countries:
    Jiří Loskot - Živé boty,
    Vrchlického 1230,
    500 02 Hradec Králové
    Czech Republic

    Bulgaria:
    ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
    Code 98036070
    Office ECONT RUSE DRUZHBA
    RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4

    Estonia:
    OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International
    Code 98036070
    Rukki tee 7
    Lehmja, 75306
    Harju maakond, Estonia

    France: 
    Packeta International – 967337
    Code 98036070
    c/o Asendia Germany
    Rue Ettore BUGATTI
    PFC Erstein ZI Ouest – BP 110
    67119 Erstein Cédex

    Lithuania:
    OMNIVA LT (sorting center) – Packeta International
    Code 98036070
    Perspektyvos g. 32
    LT-52104, Kaunas (ex Ateities pl. 45B, Kaunas)

    Latvia:
    Omniva LV (sorting center) – Packeta International
    Code 98036070
    Dzirnieku iela 24 Mārupe,
    Mārupes novads, LV-2167

    Hungary:
    All delivery points of Packeta.hu
    Code 98036070

    Germany:
    Packeta.de
    Code 98036070
    Schloßplatz 2
    086 48 Bad Brambach

    Poland:
    Packeta Poland
    Code 98036070
    Panattoni Park Bielsko-Biała I
    ul. Księdza Józefa Londzina 106
    43-382 Bielsko-Biała

    Austria:
    Packeta eCommerce GmbH
    Code 98036070
    Postfach 3
    Litschauer Straße 7
    3860 Heidenreichstein

    Romania:
    Packeta Romania s.r.l.
    Code 98036070
    Strada Virginia Nr. 4
    077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13

    Greece:
    Packeta International
    Code 98036070
    Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki
    Esoteriki Periferiaki (Internal Ring Road),
    Thesi Dialogis OSE – Parodos Sof.Venizelou
    54628 Thessaloniki

    Slovinia
    Skladišče ILIRIJA – Packeta Adriatic d.o.o
    Code 98036070
    Tržaška cesta 40
    1000 Ljubljana

    Spain:
    Packeta International – Correos Express
    Code 98036070
    C/ Banús s/n, nave 5
    CIM VALLES
    08130 Santa Perpetua de Mogoda
    BARCELONA